Les usagers de Sen’Eau ont profité d’une rencontre organisée ce jeudi 08 octobre 2026 avec la direction territoriale sud pour exprimer haut et fort leur quotidien. À Ziguinchor comme en zone rurale, les doléances tournent autour de factures jugées lourdes, de coupures d’eau et de difficultés à accéder à une eau disponible et de bonne qualité.
ZIGUINCHOR- La réunion tenue ce jeudi 8 octobre par la direction territoriale sud de Sen’Eau a offert l’occasion à des délégués et représentants de quartiers de faire entendre leurs préoccupations devant les responsables de l’entreprise. Devant les cadres de la société, les consommateurs ont évoqué les défis liés à l’approvisionnement en eau, tout en soulignant le manque d’information qui accompagne les coupures. Provenir de Tenghory, dans le département de Bignona, Alexandre Coly a mis l’accent sur les obstacles rencontrés dans les zones rurales. « La disponibilité de l’eau demeure un problème sérieux en milieu rural. Nous appelons la Sen’Eau à renforcer les branchements sociaux afin que toutes les populations aient accès à une eau de qualité. Nous réclamons de l’eau en quantité et en qualité », a indiqué M. Coly. À Ziguinchor, Idrissa Diallo, délégué de quartier, a surtout dénoncé les coupures sans préavis. « Les interruptions d’eau se produisent parfois sans que les usagers soient prévenus. Il faut avertir les clients à temps avant les coupures et la Sen’Eau doit aussi veiller à fournir une eau de bonne qualité », a-t-il déploré. En réponse à ces préoccupations, la direction territoriale sud affirme vouloir renforcer le dialogue avec les populations. Le directeur territorial de la zone sud, Oumar Sarr, précise que cette rencontre s’inscrit dans le cadre de la « politique 2026-2028 » de l’entreprise. « Nous avons fait de l’ancrage territorial l’un des axes centraux de notre politique. Pour cela, il faut aller vers les consommateurs, recueillir leurs besoins, leurs réclamations et leurs plaintes, et non rester cloîtrés dans nos bureaux », a-t-il déclaré.
Concernant les baisses de pression signalées dans certains quartiers de Ziguinchor, le responsable mentionne Djibock, Kénia et les zones d’extension. « Ce sont principalement ces secteurs élevés qui subissent des baisses de pression. Toutefois, un programme de renforcement du réseau est en cours pour améliorer la situation », a rassuré Oumar Sarr. Sur la qualité de l’eau, il reconnaît les difficultés qui existaient autrefois, notamment la présence de fer et de boue de fer. Mais selon lui, la situation s’est nettement améliorée. « Jusqu’au premier trimestre 2025, nous faisions face à une abondance de fer et à des difficultés de traitement de l’eau issue des forages. Aujourd’hui, ce problème est résolu. L’eau rougeâtre n’est plus un phénomène permanent à Ziguinchor. Elle peut toutefois réapparaître ponctuellement après des réparations ou des opérations d’entretien », précise Oumar Sarr. Ainsi, l’échange a permis aux consommateurs d’exprimer leurs doléances et à Sen’Eau de présenter les réponses envisagées. Mais pour les usagers, l’enjeu reste clair: disposer d’eau en quantité et en qualité, au moment où ils en ont besoin.
