Du secteur financier au transport, puis à la gestion des risques, le parcours de Fatoumata Bintou Diallo s’est tissé par des transitions successives. À la tête d’Arma group, elle porte une conviction qui résume son engagement : mieux préparer les personnes en mouvement pour éviter que le risque ne se transforme en drame.
Tout a commencé avec une trajectoire orientée vers la finance et une formation effectuée à Paris en administration des affaires, avec une forte inclinaison pour la finance. « Mon objectif à l’époque était clair, intégrer le secteur bancaire », raconte-t-elle. Pourtant, derrière ce projet professionnel se cachait une autre ambition : bâtir quelque chose qui lui appartienne et qui puisse durer dans le temps.
Cette aspiration trouve ses racines dans son histoire familiale. Son père, qui n’a jamais bénéficié d’un parcours scolaire, s’est construit par ses propres moyens avant de fonder l’un des plus importants holdings de Guinée. De ce chemin, elle retient moins la réussite matérielle que le processus et la persévérance nécessaires pour y parvenir. « Ce que j’en retiens, ce n’est pas seulement la réussite, mais la résilience nécessaire pour construire durablement », explique-t-elle. Cette philosophie deviendra peu à peu le fil rouge de son propre parcours. Son aventure entrepreneuriale débute dans le secteur du transport avec Prestige Vtc. Elle découvre sur le terrain ce que les voyageurs attendent, les réalités vécues par les chauffeurs et les responsabilités liées au transport de personnes. Cette expérience lui fait prendre conscience de la sécurité des personnes en déplacement. « Lorsqu’une personne se déplace, les risques auxquels elle est exposée ne se limitent pas à la route », observe Fatoumata Diallo.
De cette prise de conscience naît Arma group, contraction d’African risk management and advisory. L’entité se consacre à la sécurité et à la gestion des risques liés à la mobilité des personnes. Son fonctionnement s’articule autour de deux pôles. Arma academy propose des formations en conduite défensive et en sécurité routière. Arma risk advisory accompagne les organisations dans l’évaluation et la maîtrise des risques liés aux déplacements professionnels.
La mobilité, une question de sécurité
Au cœur de cet engagement se trouve le Travel risk management, encore peu connu dans de nombreux contextes africains. Le principe est d’identifier, d’évaluer, de prévenir et de gérer les risques auxquels peut être confronté un voyageur. La destination compte, mais le profil du voyageur aussi. « Deux personnes envoyées au même endroit ne sont pas exposées de la même manière », souligne Fatoumata Bintou Diallo. L’expérience sur le terrain, le profil personnel ou encore l’état de santé peuvent influer sur le niveau de vulnérabilité. Cette approche la pousse à relativiser le rôle de l’assurance. Elle demeure nécessaire, mais intervient essentiellement après l’incident. « L’assurance couvre les conséquences. Le Travel risk management cherche à éviter que l’on en arrive là », résume-t-elle. À ses yeux, la prévention doit donc commencer avant le départ, avec des procédures claires, des responsabilités définies et des mécanismes de réponse prévus à l’avance. Cette approche ne concerne pas uniquement les grandes multinationales. Fatoumata Bintou Diallo s’intéresse particulièrement aux entreprises africaines, aux ONG, aux institutions et aux PME qui font voyager leurs collaborateurs sans disposer d’un véritable dispositif de gestion des risques. « Dès lors qu’une organisation fait voyager ses collaborateurs, elle a une responsabilité vis-à-vis de leur sécurité », affirme-t-elle.
La sécurité routière constitue l’autre volets de son engagement. Avec Arma academy, elle souhaite renforcer les réflexes des conducteurs professionnels grâce à la conduite défensive. La formation est proposée en ligne comme en présentiel, avec une attention particulière portée à l’accessibilité et à la langue. « Une formation à la sécurité routière n’a de valeur que si elle atteint ceux qui prennent la route », estime-t-elle. Son ambition est de faire d’Arma group un acteur africain de référence dans la sécurité et la gestion des risques liés aux personnes en mobilité. Elle veut couvrir tout le cycle du déplacement, de l’évaluation à la préparation, de la prévention à la réaction, jusqu’au retour d’expérience. « Notre vision est aussi de contribuer à professionnaliser cette approche en Afrique », affirme-t-elle.
